La marca INIU concede gran importancia a la experiencia de compra del usuario.

Y esperamos que nuestra profesionalidad y dedicación puedan hacer que los clientes se sientan a gusto.

Soporte postventa:contact@iniu.shop (le responderemos dentro de 1 día hábil)


Acerca de la garantía El equipo de INIU proporciona Garantía de 3 años,manejándolo de la manera más fácil.

1. Introducción

1.1 Promesa de responder las 24 horas en línea
1.2 Proporcionar un seguro de responsabilidad por el producto adquirido, para que pueda usarlo sin riesgos, tranquilo y sin preocupaciones.
1.3 ofrece garantía de 36 meses
1.4 Si el usuario descubre que los productos están dañados durante el transporte o se desmontan, o cualquier problema de calidad del producto al recibir los productos, debe notificarnos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción de los productos y notificarnos con detalles por nuestro correo electrónico. contact@iniu.shop y le responderemos dentro de 1 día hábil.
* En este caso, deberá adjuntar su número de pedido, información del producto, problemas, información de contacto, etc., y procesaremos el reembolso del pedido dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción de la información. Después de recibir la mercancía, si se determina que el problema de transporte no es artificial, la mercancía será reembolsada o cambiada dentro de los 3 días hábiles posteriores a la finalización de la inspección.
1.5 La dirección y la información de contacto de los productos reembolsados se le notificarán después de que nos comuniquemos con usted y presentemos la solicitud después de la aprobación.
1.6 Si se determina que el resultado de la inspección es una causa no humana, sino un problema de calidad del producto, el equipo de INIU correrá con los gastos.

2. Reclamaciones de garantía por problemas relacionados con la calidad

2.1 El equipo de INIU ofrece una garantía sencilla y procesada de la forma más sencilla posible.
2.2 Para reclamos de garantía relacionados con la calidad, los artículos serán reemplazados con un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor cuando esté disponible; de lo contrario, se le enviará un artículo nuevo.
2.3 En caso de que se produzcan problemas de calidad dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los productos, el Equipo INIU los reemplazará incondicionalmente o reembolsará el importe total.

3. Proceso

3.1 Contacto con nosotros en INIU.shop o envíenos un correo electrónico a contact@iniu.shop y describa el(los) defecto(s) del producto que compró y le responderemos dentro de 1 día hábil.
3.2 El comprador deberá aportar prueba suficiente de compra (ID de pedido o factura de venta)
3.3 El equipo de INIU debe documentar lo que sucede cuando los compradores solucionan problemas con el producto.
3.4 Se requiere el número de serie del artículo defectuoso y/o una prueba visible que describa el defecto.
3.5 Puede ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad.
Nota:* Si el artículo defectuoso está dañado, se debe proporcionar prueba visible (si la hay) junto con el número de serie del artículo (si lo hay).
* Es posible que tengas que devolver el artículo para una inspección de calidad.

4. Comprobante de compra válido

4.1 El número de orden de compra
4.2 Factura de venta o número de pedido de PayPal
4.3 El recibo de venta o información del pedido con fecha, descripción del producto, precio, importe total y firma válida del vendedor.
* Tenga en cuenta que es posible que se requiera más de un tipo de comprobante de compra para procesar un reclamo de garantía (como el recibo de transferencia de dinero y la confirmación de la dirección a la que se envió originalmente el artículo).
Las reclamaciones de garantía por defectos de productos vencen 3 años después de abrir una reclamación de garantía. No es posible procesar una reclamación de garantía por artículos cuyo período de garantía original haya vencido o el período de solicitud de reclamación de garantía de 3 años, el que sea más largo.

5. Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el comprador en las siguientes situaciones:

5.1 Devolución de productos por cualquier motivo que no sea un defecto comprobado
5.2 Reclamaciones de garantía sobre artículos llevados fuera del país original de compra
5.3 Devoluciones accidentales del comprador
5.4 Devolución de artículos personales
5.5 Devolución de productos que se alega tienen defectos, pero el equipo de control de calidad de INIU considera que funcionan en condiciones normales.
5.6 Devolución de artículos defectuosos en envíos internacionales
5.7 Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado)
Consejos para reembolsos: Las devoluciones deben incluir todos los accesorios. Los artículos deben incluir el embalaje original.
Para reclamos de garantía no relacionados con la calidad, el comprador es responsable de los costos de envío e INIU reembolsa el costo del producto en sí.
Las devoluciones pueden ser rechazadas si los artículos no cumplen con los requisitos anteriores.

6 No cubierto por la garantía

6.1 Productos sin prueba suficiente de compra
6.2 Productos perdidos o robados
6.3 Artículos que han vencido su período de garantía
6.4 Problemas no relacionados con la calidad
6.5 Reparaciones a través de terceros
6.6 Daños de fuentes externas
6.7 Daños por mal uso de los productos (incluyendo, pero no limitado a: caídas, temperaturas extremas, agua, funcionamiento inadecuado de los dispositivos) 
6.8 Compras a revendedores no autorizados

7. El equipo de INIU no es responsable de

7.1 Pérdida de datos ocasionada por el uso de los productos de INIU Team
7.2 Devolución de objetos personales enviados al Equipo INIU
Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. El equipo de INIU no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte por reclamos de garantía que no estén relacionados con la calidad.

8. Precauciones

8.1 Póngase en contacto con nosotros por correo electrónico si necesita devolver la mercancía: contact@iniu.shop (le responderemos dentro de 1 día hábil) o ingrese a nuestro sitio web oficial para contactarnos en línea.
8.2 En caso de problemas de no calidad, el flete correrá a cargo del comprador.
8.3 Sin impuestos. 

9. Detalles de soporte

Si tiene algún problema con la ayuda para el uso del producto, consultas sobre reembolsos y devoluciones y otra ayuda que necesite, comuníquese con nosotros en contact@iniu.shop y le responderemos dentro de 1 día hábil.