Póliza de garantía

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INIU concede gran importancia a la experiencia de compra del usuario. y INIU Esperamos que nuestra profesionalidad y dedicación puedan hacer que los clientes se sientan a gusto.

yoGarantía líder en la industria. Construido para durar. 

cada INIU El producto viene con una garantía de 3 años. INIU Garantía Care, la garantía estándar más larga del mercado, mientras que determinados productos de la serie Outdoor reciben una cobertura extendida de 5 años. También prometemos responder a sus consultas dentro de las 24 horas hábiles. Para mayor tranquilidad, INIU proporciona cobertura de seguro de responsabilidad para todos los productos comprados.

El período de garantía comienza una vez que el comprador original recibe el producto. Si crees que tu INIU El producto tiene problemas de calidad, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente dentro del período de garantía y proporcione el comprobante de compra. Nuestro profesional INIU El equipo de atención al cliente se comunicará con usted dentro de las 24 horas hábiles para brindarle una solución.

Canales de garantía

Los principales canales de venta de INIU incluir lo siguiente:

Además, los fabricantes, proveedores o revendedores pueden ofrecer sus propias garantías. Comuníquese con su vendedor para obtener más detalles.

Para garantizar que reciba un producto legítimo, INIU Se recomienda encarecidamente comprar en uno de los canales antes mencionados.

Cobertura de garantía

Nuestra política de garantía excluye los siguientes artículos:

· Daños causados por factores humanos, incluido el mal uso o uso inadecuado.

· No presentar prueba suficiente de compra.

· Daños causados ​​por eventos de fuerza mayor como desastres naturales o accidentes.

· Productos gratuitos (como productos de prueba o artículos promocionales).

· Productos que han superado el periodo de garantía.

· Productos adquiridos en canales no oficiales o revendedores no autorizados.

· Defectos o daños causados ​​por exposición a sobrecalentamiento, líquidos u otros factores externos.

· Problemas no relacionados con la calidad informados después de 30 días a partir de la fecha de compra.

· Pérdida o robo del producto.

· Defectos o daños resultantes del incumplimiento de instrucciones o manuales oficiales, modificación o desmontaje del producto.

· Reparaciones realizadas por terceros.

· Daños por mal uso de los productos, incluyendo caídas, temperaturas extremas y funcionamiento inadecuado.

Proceso de garantía

Haga clic aquí para acceder al formulario de garantía.

Haga clic aquí para contactarnos directamente.

Notificación de problemas

Si descubre algún daño durante el transporte, desmontaje o problemas de calidad del producto al recibirlo, por favor haga clic aquí para contactarnos directamente, incluido su número de pedido, información del producto, descripción del problema y datos de contacto. INIU El equipo responderá dentro de 1 día hábil.

Para procesar su reclamo, los compradores deben proporcionar prueba de compra suficiente (como un ID de pedido o factura de venta), junto con documentación de los esfuerzos de solución de problemas, el número de serie del artículo defectuoso o evidencia fotográfica.

Procesamiento de reembolsos y cambios

En algunos casos, puede ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad. INIU le proporcionará la dirección y la información de contacto para la devolución después de comunicarse y enviar la solicitud para su aprobación.

· Si se confirma que el daño no fue causado por factores humanos, se emitirá un reembolso o cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la inspección.

· Si se descubre que un producto tiene problemas de calidad dentro de los 30 días posteriores a la recepción, INIU reemplazará o reembolsará incondicionalmente el artículo. Si están disponibles, los artículos serán reemplazados por un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor; de lo contrario, se enviará un nuevo artículo.

Además, si se determina que el problema no se debe a factores humanos, el INIU El equipo cubrirá los costos de envío.

Prueba de compra válida

La prueba aceptable incluye:

· Número de orden de compra,

· Factura de venta o número de pedido de PayPal,

· Recibo de venta o información del pedido con fecha, descripción del producto, precio, monto total y firma válida del vendedor.

Es posible que se requieran varios tipos de pruebas para procesar un reclamo de garantía. Los reclamos de garantía por defectos del producto vencen 3 años después de su presentación.

Costos de envío

El comprador es responsable de los costos de envío en las siguientes situaciones:

· Devolución de productos por motivos distintos a un defecto verificado.

· Reclamaciones de garantía para artículos sacados fuera del país original de compra.

· Devoluciones accidentales por parte del comprador.

· Devolución de objetos personales.

· Devolución de productos reclamados como defectuosos pero que funcionan normalmente por INIU Control de calidad del equipo.

· Devolución de artículos defectuosos mediante envío internacional.

· Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).

Descargo de responsabilidad

INIU no es responsable de las siguientes situaciones:

· Pérdida de datos incurrida por el uso de INIU Productos de equipo

· Devolución de artículos personales enviados a INIU equipo: Al devolver artículos por problemas de mala calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida sufrida durante el transporte. INIU Team no proporciona reembolsos por artículos dañados durante el transporte por reclamaciones de garantía no relacionadas con la calidad.

· UnCualquier pérdida o daño indirecto resultante del uso o mal uso del producto. 

La política de garantía puede ajustarse según las regulaciones legales, las políticas de la empresa y las actualizaciones del producto.

Tenga en cuenta que esta política de garantía se aplica únicamente a los productos comprados a través de INIU canales oficiales y productos comprados en otros canales de venta no están cubiertos por esta política de garantía. INIU se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política de garantía.