Póliza de garantía

Correo electrónico:contact@iniu.shop(El equipo de INIU le responderá dentro de 1 día hábil).

Si necesita contactarnos por teléfono, haga clic aquí.

Si necesita activar/reclamar una garantía, haga clic en aquí.

INIU concede gran importancia a la experiencia de compra del usuario. Y esperamos que nuestra profesionalidad y dedicación los hagan sentir cómodos.

Atención INIU de 3 años

INIU ofrece una garantía INIU Care de 3 años, la más larga del mercado, y la promesa de responder a sus consultas en 24 horas hábiles. Para que pueda usar nuestros productos sin preocupaciones, INIU ofrece un seguro de responsabilidad civil para todos los artículos adquiridos.

El periodo de garantía comienza una vez que el comprador original recibe el producto. Si considera que su producto INIU presenta problemas de calidad, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente dentro del periodo de garantía y presente el comprobante de compra. Nuestro equipo profesional de atención al cliente de INIU se pondrá en contacto con usted en un plazo de 24 horas hábiles para ofrecerle una solución.

Canales de garantía

Los principales canales de venta de INIU incluyen los siguientes:

Además, los fabricantes, proveedores o revendedores podrían ofrecer sus propias garantías. Para más información, contacte con su vendedor.

Para asegurarse de recibir un producto legítimo, INIU recomienda encarecidamente comprar a través de uno de los canales mencionados anteriormente.

Cobertura de garantía

Nuestra política de garantía excluye los siguientes artículos:

· Daños causados por factores humanos, incluido el mal uso o uso indebido.

· No proporcionar prueba suficiente de compra.

· Daños causados por casos de fuerza mayor tales como desastres naturales o accidentes.

· Productos gratuitos (como productos de prueba o artículos promocionales).

· Productos que hayan superado el periodo de garantía.

· Productos adquiridos en canales no oficiales o revendedores no autorizados.

· Defectos o daños causados por exposición a sobrecalentamiento, líquidos u otros factores externos.

· Problemas no relacionados con la calidad informados después de 30 días a partir de la fecha de compra.

· Pérdida o robo del producto.

· Defectos o daños resultantes del incumplimiento de las instrucciones o manuales oficiales, modificación o desmontaje del producto.

· Reparaciones realizadas por terceros.

· Daños debidos al mal uso de los productos, incluyendo caídas, temperaturas extremas y funcionamiento inadecuado.

Proceso de Garantía

Hacer clic aquí para acceder al formulario de garantía.

Hacer clic aquí para contactarnos directamente.

Notificación de problemas

Si descubre algún daño durante el transporte, el desmontaje o problemas de calidad del producto al recibir la mercancía, por favor hacer clic aquí para contactarnos directamente, incluyendo su número de pedido, información del producto, descripción del problema y datos de contacto. El equipo de INIU le responderá en un día hábil.

Para procesar su reclamo, los compradores deben proporcionar prueba de compra suficiente (como un ID de pedido o una factura de venta), junto con documentación de los esfuerzos de solución de problemas, el número de serie del artículo defectuoso o evidencia fotográfica.

Procesamiento de reembolsos y cambios

En algunos casos, podría ser necesario devolver el artículo para una inspección de calidad. INIU le proporcionará la dirección y la información de contacto para la devolución después de contactarnos y enviar la solicitud para su aprobación.

· Si se confirma que el daño no fue causado por factores humanos, se emitirá un reembolso o cambio dentro de los 3 días hábiles posteriores a la inspección.

Si se detectan problemas de calidad en un producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción, INIU lo reemplazará o reembolsará sin condiciones. Si está disponible, se reemplazará por un modelo reacondicionado de fábrica de igual valor; de lo contrario, se enviará un artículo nuevo.

Además, si se determina que el problema no se debe a factores humanos, el equipo de INIU cubrirá los costos de envío.

Comprobante de compra válido

Las pruebas aceptables incluyen:

· Número de orden de compra,

· Factura de venta o número de pedido de PayPal,

· Recibo de venta o información del pedido con fecha, descripción del producto, precio, monto total y firma válida del vendedor.

Es posible que se requieran varios tipos de prueba para procesar una reclamación de garantía. Las reclamaciones de garantía por defectos del producto caducan a los 3 años de su presentación.

Costos de envío

El comprador es responsable de los gastos de envío en las siguientes situaciones:

· Devolución de productos por motivos distintos a un defecto verificado.

· Reclamaciones de garantía por artículos llevados fuera del país original de compra.

· Devoluciones accidentales por parte del comprador.

· Devolución de artículos personales.

· Devolución de productos reclamados como defectuosos pero que el equipo de control de calidad de INIU considera que funcionan normalmente.

· Devolución de artículos defectuosos mediante envío internacional.

· Costos asociados con devoluciones no autorizadas (cualquier devolución realizada fuera del proceso de garantía aprobado).

Descargo de responsabilidad

INIU no se hace responsable de las siguientes situaciones:

· Pérdida de datos derivada del uso de los productos del equipo INIU

· Devolución de artículos personales enviados al Equipo INIU: Al devolver artículos por problemas de calidad, el comprador asume la responsabilidad por cualquier daño o pérdida que se produzca durante el transporte. El equipo de INIU no ofrece reembolsos por artículos dañados durante el transporte debido a reclamaciones de garantía relacionadas con problemas de calidad.

· Acualquier pérdida o daño indirecto resultante del uso o mal uso del producto. 

La política de garantía puede ajustarse en función de regulaciones legales, políticas de la empresa y actualizaciones del producto.

Tenga en cuenta que esta política de garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos a través de los canales oficiales de INIU. Los productos adquiridos a través de otros canales de venta no están cubiertos por esta política. INIU se reserva el derecho de interpretar y modificar esta política de garantía.