Estamos realizando un retiro voluntario como medida de precaución. Hemos detectado que un número limitado de baterías externas BI-B41 de ciertos lotes podría representar un riesgo de sobrecalentamiento. Su seguridad es nuestra máxima prioridad y estamos tomando esta medida proactiva para garantizar su total tranquilidad.

Aquí tienes una guía rápida:

Si compró el producto entre agosto de 2021 y abril de 2022, envíe una solicitud de retiro y cargue su comprobante de compra. Nuestro equipo verificará su elegibilidad con base en la información que proporcione.

No. Este retiro se gestiona mediante unidades de mantenimiento de stock (SKU) específicas. Hemos confirmado que los SKU retirados se enviaron exclusivamente al almacén de Amazon y se vendieron únicamente a través de Amazon US entre agosto de 2021 y abril de 2022.

Woot utiliza un almacén separado del de Amazon. Hemos confirmado que ninguno de los SKU vendidos a través de Woot son parte del lote afectado. Puede seguir utilizando su producto con confianza.

1. Suspenda su uso inmediatamente.

2. Envíe un formulario de reclamo de retiro en nuestro sitio web para iniciar el proceso de reembolso.

3. Después de recibir la confirmación de INIU de que su producto cumple con los criterios de retiro, deseche el banco de energía de manera segura de acuerdo con las normativas locales sobre la eliminación de baterías de iones de litio.

Si se confirma que su banco de energía es parte del retiro, procesaremos un reembolso o una tarjeta de regalo para usted. en unos 15 días hábiles.

Para este programa de retiro en particular, ofrecemos un reembolso completo. Recibirá una compensación equivalente al monto de su compra original, que puede emitirse como un reembolso o una tarjeta de regalo de Amazon. Puede usar este crédito para comprar cualquier producto actual de INIU que prefiera.

Una vez que envíe el formulario de retiro, nuestro equipo revisará su caso y le notificará el resultado de la revisión en unos 15 días hábiles. Si se confirma que su producto cumple con los criterios de retiro, procesaremos rápidamente su reembolso o tarjeta de regalo.

Entendemos plenamente que a veces se pueden perder artículos, pero para procesar el registro de retiro, necesitamos una foto del producto. Esto nos ayuda a garantizar que la unidad sea retirada de uso de forma segura. Por favor, revise sus pertenencias nuevamente. Si lo encuentra, envíe su solicitud de retiro y estaremos aquí para ayudarlo con los siguientes pasos a fin de garantizar que sea dado de baja de manera segura.

Sí, por favor, participe si su dispositivo está incluido en el programa de retiro. El objetivo del programa es mitigar los riesgos asociados con un posible defecto latente. Su seguridad es nuestra prioridad.

Antes del desecho final, siga estrictamente las instrucciones de almacenamiento seguro mencionadas anteriormente. Guarde el producto por separado en un lugar fresco y seco, lejos de materiales inflamables.
Para la disposición, las baterías de iones de litio retiradas requieren un manejo especial y no deben desecharse en la basura común ni en los contenedores de reciclaje. Deseche su dispositivo de acuerdo con todas las normativas locales, estatales y federales aplicables, llevándolo a un centro municipal de recolección de Residuos Domésticos Peligrosos (HHW) que acepte baterías de iones de litio retiradas. Se recomienda confirmar con antelación con el centro si aceptan dispositivos alimentados por baterías de iones de litio de programas de retiro. (Haga clic aquí para encontrar la ubicación y la información de contacto de un centro de recolección de HHW cerca de usted). Si no es así, comuníquese con su municipio para obtener más orientación.

Si bien instamos a actuar con prontitud para garantizar la seguridad, no hay una fecha límite fija. La reclamación permanecerá abierta.

Sí. Este retiro se ha anunciado en cooperación con Estados Unidos.S. Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC).