Garantipolitik

Email:contact@iniu.shop(INIU Team vil svare dig inden for 1 hverdag.)

Hvis du har brug for at kontakte os via telefon, så klik venligst her.

Hvis du har brug for at aktivere/kræve en garanti, skal du klikke her.

INIU lægger stor vægt på brugerens indkøbsoplevelse. Og INIU håber, at vores professionalisme og engagement kan få kunderne til at føle sig godt tilpas.

3-års INIU-pleje

INIU tilbyder en 3-årig INIU Care-garanti, den længste på markedet, sammen med et løfte om at svare på forespørgsler inden for 24 arbejdstimer. For at sikre, at du kan bruge vores produkter uden bekymringer, tilbyder INIU en ansvarsforsikring for alle købte varer.

Garantiperioden starter, når produktet er modtaget af den oprindelige køber. Hvis du mener, at dit INIU-produkt har kvalitetsproblemer, bedes du kontakte vores kundesupport inden for garantiperioden og fremlægge købsbevis. Vores professionelle INIU kundeserviceteam vil kontakte dig inden for 24 arbejdstimer for at levere en løsning.

Garantikanaler

De vigtigste salgskanaler for INIU omfatter følgende:

Derudover kan producenterne, leverandørerne eller forhandlerne tilbyde sine egne garantier. Kontakt venligst din sælger for yderligere oplysninger.

For at sikre, at du modtager et legitimt produkt, anbefaler INIU på det kraftigste, at du køber fra en af de førnævnte kanaler.

Garantidækning

Vores garantipolitik udelukker følgende varer:

· Skader forårsaget af menneskelige faktorer, herunder misbrug eller ukorrekt brug.

· Manglende bevis for køb.

· Skader forårsaget af force majeure-begivenheder såsom naturkatastrofer eller ulykker.

· Gratis produkter (såsom testprodukter eller reklameartikler).

· Produkter, der har overskredet garantiperioden.

· Produkter købt fra uofficielle kanaler eller uautoriserede forhandlere.

· Fejl eller skader forårsaget af udsættelse for overophedning, væsker eller andre eksterne faktorer.

· Ikke-kvalitetsrelaterede problemer rapporteret efter 30 dage fra købsdatoen.

· Produkttab eller tyveri.

· Fejl eller skader som følge af manglende overholdelse af officielle instruktioner eller manualer, modifikation eller adskillelse af produktet.

· Reparationer udført af tredjeparter.

· Skader på grund af forkert brug af produkter, herunder fald, ekstreme temperaturer og forkert betjening.

Garantiproces

Klik her for at få adgang til garantiformularen.

Klik her at kontakte os direkte.

Meddelelse om problemer

Hvis du opdager skader under transport, adskillelse eller produktkvalitet ved modtagelse af varerne, bedes du venligst klik her at kontakte os direkte, herunder dit ordrenummer, produktoplysninger, problembeskrivelse og kontaktoplysninger. INIU Team vil svare inden for 1 hverdag.

For at behandle dit krav skal købere fremlægge tilstrækkeligt købsbevis (såsom et ordre-id eller salgsfaktura) sammen med dokumentation for fejlfindingstiltag, den defekte vares serienummer eller fotografisk bevis.

Refusions- og byttebehandling

I nogle tilfælde kan det være nødvendigt at returnere varen til kvalitetskontrol. INIU giver dig adressen og kontaktoplysningerne for returneringen efter at have kontaktet og indsendt ansøgningen til godkendelse.

· Hvis det bekræftes, at skaden ikke er forårsaget af menneskelige faktorer, vil der blive udstedt en refusion eller ombytning inden for 3 hverdage efter inspektion.

· Hvis et produkt viser sig at have kvalitetsproblemer inden for 30 dage efter modtagelsen, vil INIU ubetinget erstatte eller refundere varen. Hvis de er tilgængelige, vil genstande blive erstattet med en fabriksrenoveret model af samme værdi; ellers vil en ny vare blive sendt.

Derudover, hvis det fastslås, at problemet ikke skyldes menneskelige faktorer, vil INIU-teamet dække forsendelsesomkostningerne.

Gyldigt købsbevis

Acceptabelt bevis inkluderer:

· Indkøbsordrenummer,

· Salgsfaktura eller PayPal-ordrenummer,

· Salgskvittering eller ordreoplysninger med dato, produktbeskrivelse, pris, samlet beløb og gyldig sælgers underskrift.

Flere bevistyper kan være nødvendige for at behandle et garantikrav. Garantikrav for produktfejl udløber 3 år efter indlevering.

Forsendelsesomkostninger

Køber er ansvarlig for forsendelsesomkostninger i følgende situationer:

· Returnering af produkter af andre årsager end en bekræftet defekt.

· Garantikrav for varer taget uden for det oprindelige købsland.

· Utilsigtet returnering af køber.

· Returnering af personlige ejendele.

· Returnering af varer hævdet som defekte, men fundet at fungere normalt af INIU Team kvalitetskontrol.

· Returnering af defekte varer gennem international forsendelse.

· Omkostninger forbundet med uautoriseret returnering (enhver returnering foretaget uden for den godkendte garantiproces).

Ansvarsfraskrivelse

INIU er ikke ansvarlig for følgende situationer:

· Tab af data som følge af brugen af INIU Team-produkter

· Returnering af personlige ejendele sendt til INIU Team: Ved returnering af varer for ikke-kvalitetsproblemer påtager køber sig ansvaret for enhver skade eller tab, der opstår under transporten. INIU Team yder ikke refusion for varer, der er beskadiget under transport for ikke-kvalitetsrelaterede garantikrav.

· Aindirekte tab eller skader som følge af produktbrug eller misbrug. 

Garantipolitikken kan justeres baseret på lovbestemmelser, firmapolitikker og produktopdateringer.

Bemærk venligst, at denne garantipolitik kun gælder for produkter købt gennem INIU officielle kanaler, og produkter købt fra andre salgskanaler er ikke dækket af denne garantipolitik. INIU forbeholder sig retten til at fortolke og ændre denne garantipolitik.