Hvis du har brug for at behandle en refusion/retur, bedes du kontakte os ved at bruge følgende oplysninger:
Email:contact@iniu.shop(INIU Team vil svare dig inden for 1 hverdag.)
Hvis du har brug for at kontakte os via telefon, så klik venligst her.
Hvis du har brug for at kræve en garanti, så klik venligst her.
INIU lægger stor vægt på brugerens indkøbsoplevelse. Og INIU håber, at vores professionalisme og engagement kan få vores kunder til at føle sig godt tilpas.
30 dages gratis retur og refusion
Ubeskadigede produkter kan returneres for fuld refusion inden for 30 dage efter købet, uanset årsagen.
Når den returnerede vare ankommer tilbage til INIU's lager til inspektion, vil tilbagebetalingsprocessen begynde.
Bemærk venligst:
· Returneringen påbegyndes inden for 30 dage efter købsdatoen.
· Returnering af nedsatte produkter vil kun blive refunderet baseret på den nedsatte værdi.
· For ikke-kvalitetsrelaterede returneringer er køberen ansvarlig for forsendelsesomkostninger; INIU refunderer kun selve produktets omkostninger. (Hvis de modtagne varer af vores årsager er beskadigede eller ikke korrekte, og forbrugeren er ikke forpligtet til at bære forsendelsesgebyret af denne grund.)
· Alle produkter, som køber ønsker at få refunderet, skal indgå i returneringen.
Retur- og tilbagebetalingsdækning
Bemærk venligst, at denne politik ikke gælder under nogen af følgende betingelser:
· Denne politik gælder ikke for virksomhedskøb, masseordrer, tilpassede ordrer eller personlige varer. (Bemærk: Ordrer på mere end 10 enheder af et produkt vil blive betragtet som masseordrer.)
· Returneringen inkluderer ikke alt tilbehør. (Når du returnerer produkter købt i kampagnen "Køb en, få en gratis", skal du returnere begge produkter. Hvis du kun returnerer ét produkt, vil refusionsbeløbet være det betalte beløb minus udsalgsprisen for det gratis produkt.)
· De returnerede varer er ikke i deres originale emballage.
· Produkter returneret uden tilstrækkeligt købsbevis.
· Varer returneres efter 30 dages returperiode.
· Genstande, der ikke kan videresælges: Produkter, der er udsalgsgenstande, eller beskadigede varer (inklusive dem, der er forårsaget af fald, ekstreme temperaturer, vand, ukorrekt betjening af udstyret osv.), som ikke kan videresælges.
· Hyppige returneringer i en kort periode: Kunder, der ofte returnerer flere produkter inden for en kort tidsramme, kan blive anset for at misbruge returpolitikken.
Returnering vil kun blive accepteret, når nogen af ovenstående betingelser ikke er opfyldt.
Retur- eller bytteperiode
For produkter købt gennem officielle kanaler, hvis du ikke er tilfreds med dit køb, kan du kontakte os inden for 30 dage efter modtagelse af produktet for at anmode om ombytning eller refusion. INIU vil ikke være i stand til at yde refusion eller ombytning for køb foretaget for mere end 30 dage siden.
I tilfælde af problemer med produktkvaliteten kan du vælge en fuld refusion eller en gratis erstatning inden for 30 dage efter modtagelse af produktet. For problemer, der opstår mere end 30 dage efter købet, men inden for garantiperioden, bedes du kontakte os for at behandle et garantikrav.
For at lære mere om vores garantipolitik, klik venligst her.
Returnering eller bytteproces
For at igangsætte en returnering bedes du kontakte os på contact@iniu.shop. I din e-mail bedes du inkludere følgende:
1. Årsag til returnering og billeder af produktet/produkterne
2. Købsbevis (såsom ordrenummer, ordrefaktura eller købsskærmbillede)
INIU-teamet vil gennemgå din anmodning for at afgøre, om returneringen er berettiget, og vil dele den tilsvarende returadresse med dig inden for 24 arbejdstimer.
For at sikre, at din refusion behandles rettidigt, bedes du inkludere følgende oplysninger i din returmeddelelse til INIU Team:
1. Navn på kureren
2.Sporingsnummer
Returnering eller bytte forsendelsesgebyrer
· Hvis returneringen eller ombytningen skyldes produktkvalitetsproblemer, er INIU ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger.
· Hvis returneringen eller ombytningen skyldes ikke-kvalitetsproblemer, er du ansvarlig for de tilhørende forsendelsesomkostninger.
De specifikke gebyrer vil variere afhængigt af forskellige regioner.
Leveringsproblemer
· Kunden er fuldt ud ansvarlig for mislykket levering på grund af forkert adresse eller leveringsoplysninger.
· Hvis fragtfirmaet har leveret til en forkert adresse, refunderer vi enten dit beløb eller sender pakken igen efter dit valg.
· Ordrer, der beslaglægges af tolden, skal fortoldes af køberen.
Tilbagebetale
Efter påbegyndelse af returneringsprocessen, når INIU-teamet modtager den returnerede vare og fuldfører inspektionen, vil INIU behandle tilbagebetalingen inden for 3-5 arbejdsdage. Du vil modtage en e-mail-meddelelse, når din ordre er blevet refunderet.
Bemærk venligst, at det specifikke ankomsttidspunkt for tilbagebetalingen kan blive påvirket af de forskellige bankers behandlingshastighed. Hvis du ikke har modtaget din refusion efter 7 hverdage, bedes du kontakte os på contact@iniu.shop.
Aflys ordre
Du kan anmode om at annullere din ordre gratis ved at kontakte os på contact@iniu.shop inden for 12 timer efter afgivelse af ordren, da INIU vil bekræfte og sørge for levering inden for denne tidsramme. Betalingen refunderes til den oprindelige betalingsmetode, typisk inden for 1-3 hverdage. Hold venligst øje med dine kontooplysninger.
Bemærk dog, at når en ordre først er afsendt, kan den ikke annulleres.