Se hai bisogno di elaborare un rimborso/reso, contattaci utilizzando le seguenti informazioni:
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INIU attribuisce grande importanza all'esperienza di acquisto dell'utente. E INIU spera che la nostra professionalità e dedizione possano far sentire i nostri clienti a proprio agio.
Reso e rimborso gratuiti entro 30 giorni
I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto, indipendentemente dal motivo.
Una volta che l'articolo restituito arriverà nuovamente al magazzino INIU per l'ispezione, avrà inizio la procedura di rimborso.
Notare che:
· Il reso viene avviato entro 30 giorni dalla data di acquisto.
· I resi di prodotti scontati saranno rimborsati solo in base al valore scontato.
· Per i resi non correlati alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente; INIU rimborserà solo il costo del prodotto stesso. (Se, per motivi nostri, la merce ricevuta risultasse danneggiata o non conforme, le spese di spedizione non saranno a carico del consumatore per questo motivo.)
· Tutti i prodotti per i quali l'acquirente desidera il rimborso devono essere inclusi nel reso.
Copertura di reso e rimborso
Si prega di notare che la presente politica non si applica in nessuna delle seguenti condizioni:
· Questa politica non si applica agli acquisti aziendali, agli ordini all'ingrosso, agli ordini personalizzati o agli articoli personalizzati. (Nota: gli ordini di oltre 10 unità di un prodotto saranno considerati ordini all'ingrosso.)
· Il reso non include tutti gli accessori. (Quando si restituiscono prodotti acquistati con la promozione "Compra uno, prendine uno gratis", è necessario restituire entrambi i prodotti. Se si restituisce un solo prodotto, l'importo del rimborso sarà pari all'importo pagato meno il prezzo al dettaglio del prodotto gratuito.)
· Gli articoli restituiti non sono nella loro confezione originale.
· Prodotti restituiti senza prova d'acquisto sufficiente.
· Articoli restituiti dopo il periodo di reso di 30 giorni.
· Articoli non rivendibili: prodotti in liquidazione o danneggiati (inclusi quelli causati da cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio dell'attrezzatura, ecc.) che non possono essere rivenduti.
· Resi frequenti in un breve periodo di tempo: i clienti che restituiscono frequentemente più prodotti in un breve lasso di tempo potrebbero essere ritenuti inadempienti rispetto alla politica di reso.
I resi saranno accettati solo se una qualsiasi delle condizioni di cui sopra non viene soddisfatta.
Periodo di reso o cambio
Per i prodotti acquistati tramite canali ufficiali, se non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi contattarci entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto per richiedere un cambio o un rimborso. INIU non potrà effettuare rimborsi o cambi per acquisti effettuati più di 30 giorni prima.
In caso di problemi di qualità del prodotto, puoi scegliere un rimborso completo o una sostituzione gratuita entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Per problemi che si verificano dopo più di 30 giorni dall'acquisto, ma entro il periodo di garanzia, ti preghiamo di contattarci per elaborare una richiesta di garanzia.
Per saperne di più sulla nostra politica di garanzia, clicca qui Qui.
Procedura di reso o cambio
Per avviare un reso, contattaci a contact@iniu.shopNella tua e-mail, includi quanto segue:
1. Motivo del reso e foto del/i prodotto/i
2. Prova d'acquisto (ad esempio numero d'ordine, fattura d'ordine o screenshot dell'acquisto)
Il team INIU esaminerà la tua richiesta per determinare se il reso è idoneo e ti comunicherà l'indirizzo di reso corrispondente entro 24 ore lavorative.
Per garantire che il rimborso venga elaborato tempestivamente, includi le seguenti informazioni nella notifica di reso al team INIU:
1. Nome del corriere
2. Numero di tracciamento
Spese di spedizione per reso o cambio
· Se il reso o il cambio sono dovuti a problemi di qualità del prodotto, INIU sarà responsabile di tutte le spese di spedizione.
· Se il reso o il cambio sono dovuti a problemi non qualitativi, le spese di spedizione associate saranno a tuo carico.
Le tariffe specifiche variano a seconda delle diverse regioni.
Problemi di consegna
· Il cliente è interamente responsabile della mancata consegna dovuta a indirizzo o dettagli di consegna errati.
· Se la compagnia di spedizione ha consegnato il pacco a un indirizzo sbagliato, ti rimborseremo l'importo o ti rispediremo il pacco, a tua scelta.
· Gli ordini sequestrati dalla dogana devono essere sdoganati dall'acquirente.
Rimborso
Dopo aver avviato la procedura di reso, una volta che il team INIU avrà ricevuto l'articolo restituito e completato l'ispezione, INIU elaborerà il rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. Riceverai una notifica via email quando il tuo ordine sarà stato rimborsato con successo.
Si prega di notare che i tempi di ricezione del rimborso potrebbero variare a seconda della velocità di elaborazione delle diverse banche. Se non avete ricevuto il rimborso entro 7 giorni lavorativi, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@iniu.shop.
Annulla Ordine
Puoi richiedere di annullare il tuo ordine gratuitamente contattandoci a contact@iniu.shop Entro 12 ore dall'ordine, poiché INIU confermerà l'ordine e organizzerà la consegna entro tale termine. Il pagamento verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale, in genere entro 1-3 giorni lavorativi. Si prega di controllare le informazioni del proprio account.
Tuttavia, tieni presente che una volta spedito, l'ordine non può essere annullato.